广东会官网

河南省广东会官网医疗器械有限公司

售后服务承诺及维建规划

一、售后服务承诺

1、用户在使用我公司系列产品过程中如发现质量问题，我公司对售出产品全数保建壹年，掌管平生维建、零配件供给及免费软件的升级服务。且每台机械都有产品说明书、出厂合格证、配置清单、装置汇报、质检科印造的保建卡等；

2、我公司掌管装置调试，直到医院验收合格，厂家提供正规的装置汇报调试汇报，若收到货时，发现有败坏情况或收货不到六个月重要部件败坏能够退货并赔偿相应损失。培训医师或使用人员，确保医师或者使用人能够独立操作。我公司在全国设有售后服务中心；如设备出现问题可与本地或周边较近的售后中心联系，或者直接与公司总部联系。公司总部会实时解决故障问题。

联系方式：15518819109

3、我公司对产品尝试平生维建、守护并平生提供优惠备品备件；每季度定期对机械使用回访一次，并纪录登记；

二、维建规划

1.我公司承诺提供7×24幼时的电话技术支持服务，在2个工作时内对买方所提出的维建要求响应，24个工作时内赶赴现场维建。

2、保建期内的维建、守护内容及服务方式、领域（产品、技术、？椤⒉考），提供设备原厂商的技术支持方式和响应流程。

3、保建期过后，如机械出现故障我公司维建人员仍提供上门服务，维建机械只收取资料费，维建人员的其他用度有我公司承担。

4、机械出现故障，经维建人员维建服务，故障排除后，维建人员填写维建纪录以供公司总部登记。

5、公司所有维建工程师有公司总部统一售后服务中心治理，统一培训，所有维建人员均通过总部的专业培训工程师。

6、在使用本产品过程中，无论您有任何疑难或想相识较新产品状态,均可拨打我公司热线电话进行征询。免费征询热线：15518819109

如产生下列情况之一，本公司及所有宇泰产品经销商均不掌管保建：

产品故障是由使用或存放不当而导致产品败坏。

因产品搬运不当或产品跌落所致。

在使用者在要求提供服务时，未能提供盖有本公司质检科印章的保建卡及采办合同复印件。

其他报答性故障。

广东会官网

培 训 方 案

一、培训指标

让相应科室医师尽快把握使用步骤。

二、培训内容

设备到货后，我公司免费为用户提供专业技术人员，掌管装机培训工作，培训设备的使用步骤及操作当苦衷项，一些单一故障排除步骤。

三、培训对象

应医院要求，康复理疗科3--5名设备使用人员。

四、培训大局

由厂家业务员或装置调试人员面授，而后现实操作演示。

五、培训用度

无用度。

六、培训进度和学时铺排

培训用时：针对所有医师解说，约用时10分钟，现实操作演示以达到操作医师纯熟使用为度，约1个幼时。

七、培训要求

领导教员应为厂家装置调试人员或指定专业人员；培训实现后，我方技术人员填写装置培训汇报以供公司总部登记。

培训主张：让操作工程师很快把握该设备的使用步骤。